Política de Troca e Devolução

A RN Produtos Automotivos tem o compromisso de sempre proporcionar a melhor experiência aos seus clientes, oferecendo produtos de qualidade comprovada e reconhecidos pelas autoridades e pelo mercado. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem surgir imprevistos. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções rigorosa, com o objetivo de atendê-lo de forma prática e ágil.

Devoluções

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido, ele pode realizar a devolução de acordo com as seguintes diretrizes:

• Comunicar o nosso SAC, por meio de e-mail ou telefone, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da compra;
• Manter o produto em sua embalagem original;
• Não ter utilizado o produto e nem alterado suas características, além de não apresentar nenhum defeito na embalagem;
• A devolução só será aceita se o produto estiver acompanhado da Nota Fiscal Original;
• O custo referente ao frete de entrega e o frete reverso ficará a cargo da RN Produtos Automotivos;
• O reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis.

A restituição do valor será feita conforme o tipo de pagamento utilizado:

Cartão de Crédito:

O débito será cancelado junto à operadora do Cartão. Caso não haja mais tempo hábil, o valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF, descontando as taxas de operação do cartão de crédito e observando o prazo de 31 dias da compra (conforme o prazo das operadoras de cartões de crédito).

PIX:

O valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF, descontando eventuais taxas bancárias.

Troca por Defeito/Vício de Fabricação

Se o produto adquirido na RN Produtos Automotivos apresentar defeito e/ou vício de fabricação dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco ou diretamente com o fabricante para comunicar o problema e obter mais informações.

O custo de envio do produto para análise de garantia à RN Produtos Automotivos ficará sob responsabilidade do cliente. Caso seja constatado defeito de fabricação, enviaremos um novo produto ao cliente e arcaremos com o custo do frete. Se o cliente optar pelo ressarcimento do valor pago em vez do novo produto, ele deverá manifestar essa decisão, e o valor da compra (incluindo o frete) será reembolsado em até 7 dias úteis. Se não for constatado defeito no produto, o frete não será reembolsado.

Sinta-se Seguro

Caso prefira, você poderá realizar a devolução pessoalmente, via Transportadora/Correios ou em nossas lojas, desde que o produto esteja dentro do prazo estipulado acima, em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.

A RN Produtos Automotivos está à disposição para atendê-lo da melhor forma possível. Contate nosso SAC caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio com sua troca ou devolução. Agradecemos por escolher a RN Produtos Automotivos!